常见问题

我们主要对接泰国、马来西亚、印度等亚洲国家的医疗机构，服务范围涵盖常见慢性病治疗、体检、牙科、骨科等基础医疗项目。具体可服务的国家和病种会根据合作医院资源调整，建议咨询时说明您的具体需求。

标准流程包括：提交病历资料评估→匹配医院和医生→协助办理签证→安排行程和住宿→陪同就诊→治疗完成后回国。整个周期因治疗项目而异，简单门诊可能7-10天，需要手术或住院的项目通常需要2-4周，具体以医院诊疗方案为准。

一般需要准备：有效护照、国内病历资料（检查报告、诊断证明等）、近期体检报告。病历资料通常需要翻译成英文或目标国家语言，我们可以协助联系翻译服务，翻译费用另计。部分国家和医院对资料格式有特殊要求，我们会提前告知。

费用节省幅度取决于具体项目和目标国家。以常见治疗为例，东南亚国家的医疗费用通常为欧美的30%-50%，但与国内相比优势因项目而异。我们会在咨询阶段提供费用预估，但最终费用以医院实际收费为准，不保证一定比国内便宜。

我们提供签证材料准备指导和住宿预订协助服务。签证费、住宿费、机票等第三方费用需要您自行支付，不包含在我们的服务费中。我们收取的是咨询、行程安排、翻译陪同等服务费用，具体收费标准会在签约前明确告知。

我们会对您的病历和个人信息进行保密管理，仅用于医疗服务对接，不会向无关第三方泄露。但跨境医疗涉及多方协作，信息会在必要范围内与合作医院、翻译等服务方共享。我们会要求合作方签署保密协议，但无法控制境外机构的所有数据处理行为。

我们可以安排中文医疗翻译陪同就诊，协助您与医生沟通病情和治疗方案。翻译服务通常按天或按次收费，费用不包含在基础服务费中。翻译人员具备医疗相关背景，但不替代医生进行诊断或医疗决策。

我们合作的医院均为目标国家正规注册的医疗机构。我们可以提供医院和医生的基本资质信息、擅长领域等公开资料供您参考，但医疗水平评估需要您结合自身情况判断。我们不对医疗效果做任何保证，最终治疗结果取决于医院的专业服务。

治疗结束后，我们可以协助您与医院保持联系，转达复查需求或病情变化。如需回国内医院复查，我们可协助整理境外就医记录。但后续治疗和并发症处理需要医疗机构负责，我们不承担医疗责任，仅提供行政协调支持。后续服务可能产生额外费用。

通常需要先支付服务费定金以启动行程安排，医疗费用根据医院要求在就诊前或分阶段支付。具体付款节点和方式会在服务合同中约定。医疗费用一般直接支付给医院，我们的服务费单独结算。不支持医保报销，所有费用需自费承担。